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客户对网站建设不积极的几种处理办法

作者:溧阳中速网络   浏览量:921   发布时间:2014-08-20

客户对网站建设不积极的几种处理办法

  一个网站能否按照合同约定的时间建成主要是依靠网络公司的责任心、技术能力和与客户之间的协作方式,但同时也很需要客户能够积极配合,不然的话就算溧阳网络公司能力再强、服务再好、技术再高也是无可奈何,客户消极配合建站?教大家几招,不过始终要有个前提,客户是上帝,这是基础。

  不少客户会因为各种原因导致在与网络公司建站的配合上显得不太积极,甚至是拖延,通常会存在这几个方面的原因:
  1、公司太忙,将建站工作搁置;
  2、负责人变更,公司暂无人员跟进;
  3、公司的运作、管理或业务发生变化;
  4、公司暂时对于网站的需求大大降低;
  5、对于已经确定的需求产生新的想法,需要时间再将需求整理;
  6、不满意网络公司的服务;
  7、打消建站的想法。
  无论是什么原因最后的结果只有一个,网站肯定要延迟交付,而这个延迟的时间根本无法确定,这种结果对于网络公司和客户都是会造成一定损失的,时间拖的越久,损失就越大,所以说在这个时候网络公司一定要占据主导的位置,尽可能用一切方法来引导客户再次登录建站工作的轨道。
  第一、先了解客户的情况
  如果发现客户存在有意拖延建站的时候,要想办法了解客户的情况,到底是什么原因使得他们不积极配合建站,然后再有的放矢。
  第二、内部商量对策
  专业的网络公司一定会有一些经验丰富的工作人员,将客户的情况提到会议议程中,再根据该企业和负责人的情况来共同商讨一个对策。
  第三、必要时也要死缠烂打
  其实我们并不建议网络公司因为要客户积极配合建站而采取死缠烂打的方式,但有时候也要根据对方的情况酌情使用的。
  第四、晓之以情
  要让客户知道越迟上线,对于他们的风险越大,可以让客户先把网站建成上线,到后期可以再根据情况进行调整。
  第五、多多上门
  如果发现之前的任何方式都无效,那么签协议的销售人员可以多多上门拜访,甚至可以带着一名技术人员来共同参与。
  第六、追究违约责任
  这是一条通过法律途径来寻求解决的方式,估计百分之九十九的网络公司都不会采用这种方式,但有时候通过口头警告也许能够起到一定的威慑作用。
  其实说来说去又回到那句俗语:客户是上帝!在很多情况下,溧阳网络公司除了要主动服务客户之外,还要想办法让那些不积极配合工作的客户能够上点心,因为这时候的网络公司是弱势的一方。


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